Di tengah persaingan industri hospitality yang semakin ketat, banyak hotel kecil atau hotel independen sering merasa tertinggal dibandingkan hotel berbintang yang memiliki sumber daya besar.
Masalah tamu yang sudah pesan tapi tak kunjung datang alias no-show masih sering jadi tantangan bagi banyak hotel. Tapi tenang, ada cara cerdas untuk menguranginya tanpa perlu drama yaitu lewat strategi pembayaran online. Mulai dari sistem prepayment, pilihan metode pembayaran yang beragam, hingga pengingat otomatis sebelum check-in, semua bisa bantu hotel menekan risiko kamar kosong akibat no-show. Simak tips lengkapnya di artikel berikut!
Manajemen krisis hotel bukan hanya soal meredam komentar negatif, tetapi juga soal bagaimana mengubah masalah menjadi peluang perbaikan. Dengan respon cepat, empati yang tulus, dan evaluasi internal yang nyata, reputasi hotel dapat kembali pulih bahkan bisa meningkat karena tamu melihat kesungguhan Anda dalam memberikan pelayanan terbaik.
Dalam dunia perhotelan, menjaga kualitas layanan bukan hanya soal keramahan staf atau kenyamanan kamar.
Virtual tour hotel kini menjadi andalan untuk meyakinkan tamu sebelum mereka melakukan pemesanan. Dengan tampilan 360°, calon tamu bisa menjelajahi kamar, lobby, hingga fasilitas hotel secara langsung dari gadget mereka. Hasilnya? Kepercayaan meningkat, keputusan booking lebih cepat, dan komplain berkurang karena tamu sudah tahu persis apa yang akan mereka dapatkan. Mulai dari hotel kecil sampai berbintang, virtual tour terbukti menjadi strategi pemasaran digital yang efisien untuk mendongkrak okupansi di era online seperti sekarang.
