Di tengah persaingan industri perhotelan yang semakin ketat, hotel dituntut untuk memanfaatkan teknologi agar penjualan kamar lebih optimal.
Banyak hotel sudah memakai software hotel, tapi masih merasa operasionalnya ribet dan sering terjadi kesalahan. Mulai dari sistem yang tidak user friendly, fitur yang tidak sesuai kebutuhan, hingga support yang sulit dihubungi semua ini sering berawal dari kesalahan saat memilih software hotel. Padahal, dengan software yang tepat seperti Hotelmu.id, hotel kecil dan menengah bisa bekerja lebih rapi, cepat, dan minim human error. Sistem yang mudah digunakan, fitur yang relevan, serta dukungan support yang responsif membuat operasional hotel berjalan lebih lancar. Selengkapnya, simak pembahasannya di artikel ini.
Human error di Front Office sering terjadi karena proses manual, kondisi hotel yang ramai, dan banyaknya detail yang harus diperhatikan. Kesalahan kecil seperti salah input data tamu, harga kamar, atau status kamar bisa berdampak besar pada kepuasan tamu. Dengan bantuan Property Management System (PMS), pekerjaan Front Office menjadi lebih rapi dan terkontrol. PMS membantu menyimpan data tamu secara otomatis, menampilkan status kamar secara real-time, memberikan validasi saat terjadi ketidaksesuaian data, serta menghasilkan laporan tanpa hitung manual.
Dalam operasional hotel, penggunaan Property Management System (PMS) sangat penting untuk memastikan proses check-in, check-out, housekeeping, hingga laporan keuangan berjalan efisien.
Human error di Front Office bisa terjadi karena pekerjaan yang cepat dan multitasking. Artikel ini membahas cara sederhana untuk menguranginya, mulai dari penggunaan checklist, kebiasaan double check, komunikasi antar shift, hingga training rutin. Dengan proses yang rapi dan SOP yang jelas, layanan FO bisa lebih akurat dan tamu pun merasa lebih puas.
