Komisi OTA hotel umumnya berada di kisaran 15% – 25% per booking, tergantung kontrak dan program yang diikuti. Platform seperti Booking.com, Agoda, dan Traveloka membantu meningkatkan okupansi, namun setiap transaksi akan dipotong sesuai persentase komisi yang disepakati.
Di tahun 2026, hotel yang masih mengelola reservasi dan operasional secara manual akan semakin tertinggal. Mulai dari seringnya double booking, proses check-in yang lama, laporan keuangan yang rumit, hingga sulitnya sinkronisasi dengan OTA semua itu adalah tanda hotel sudah butuh PMS (Property Management System). Dengan sistem yang terintegrasi, operasional jadi lebih cepat, minim kesalahan, dan mudah dipantau kapan saja. Jika beberapa tanda ini sudah terasa, saatnya hotel beralih ke sistem yang lebih modern dan efisien.
Struktur organisasi hotel adalah pembagian tugas agar operasional berjalan lancar. Mulai dari General Manager, Front Office, Housekeeping, F&B, Sales & Marketing, hingga Accounting dan HRD, semua punya peran penting dalam menjaga pelayanan dan kepuasan tamu. Dengan struktur yang jelas, kerja tim lebih terarah, kesalahan bisa diminimalkan, dan performa hotel lebih maksimal.
SOP check-in dan check-out hotel yang efisien membantu mempercepat pelayanan, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan kepuasan tamu. Dengan prosedur yang jelas serta dukungan sistem PMS seperti hotelmu.id, operasional hotel bisa berjalan lebih rapi, profesional, dan minim risiko double booking.
Banyak owner hotel salah dalam investasi teknologi. Pelajari kesalahan yang sering terjadi dan cara memilih sistem hotel yang tepat agar operasional lebih efisien dan menguntungkan.
