Di operasional hotel, pergantian shift itu momen krusial.
Kalau komunikasi nggak jalan, masalah kecil bisa jadi panjang. AC rusak nggak diterusin, tamu komplain nggak di-follow up, atau permintaan khusus tamu malah kelupaan.
Nah, di sinilah Digital Log Book Hotel jadi penyelamat. Bukan cuma pengganti buku tulis, tapi solusi komunikasi antar shift yang jauh lebih rapi dan efisien.
Digital Log Book Hotel adalah buku catatan operasional hotel versi digital yang digunakan untuk mencatat:
Informasi penting antar shift
Kendala operasional
Permintaan dan komplain tamu
Tugas yang belum selesai
Biasanya bisa diakses lewat:
Komputer Front Office
Tablet
Bahkan HP (tergantung sistem yang dipakai)
Intinya, semua shift baca buku yang sama, versi paling update.
Kalau masih pakai log book manual, masalah ini sering banget kejadian:
Tulisan tangan susah dibaca
Catatan tercecer atau hilang
Informasi penting terlewat
Shift pagi dan malam beda versi cerita
Susah tracking siapa yang bertanggung jawab
Akhirnya?
“Katanya belum ada info”
“Saya nggak baca di buku”
“Itu shift sebelumnya belum kasih tahu”
Classic problem
Digital log book bukan sekadar catatan. Fungsinya cukup luas:
Semua staf bisa tahu:
Apa yang sudah dikerjakan
Apa yang masih pending
Masalah apa yang perlu ditindaklanjuti
Tanpa perlu nanya satu-satu.
Misalnya:
AC kamar 203 bocor
Lampu koridor mati
Mesin EDC error
Shift berikutnya langsung tahu dan bisa lanjut handle.
Karena digital:
Ada timestamp
Ada nama user yang input
Lebih jelas siapa melakukan apa
Nggak ada lagi saling lempar tanggung jawab.
Catatan lama:
Tidak hilang
Mudah dicari
Bisa dijadikan bahan evaluasi
Sangat membantu untuk supervisor dan manajemen.
Kalau disederhanakan:
Manual
Tulisan tangan
Rentan hilang
Sulit dicari ulang
Tidak real-time
Digital
Rapi & terbaca jelas
Aman & tersimpan otomatis
Bisa diakses kapan saja
Real-time antar shift
Beda kelas, jujur saja
Beberapa contoh catatan yang biasa masuk:
“Tamu kamar 305 minta extra pillow, sudah diantar”
“Keluhan air panas kamar 112, sudah lapor engineering”
“Group check-in besok jam 10 pagi”
“Cash FO balance, aman”
Shift berikutnya tinggal buka log book, langsung paham kondisi hotel.
Buat manajemen, digital log book itu emas:
Operasional lebih transparan
Mengurangi human error
Meningkatkan kualitas layanan tamu
Membantu evaluasi kinerja staf
Komunikasi antar departemen lebih lancar
Hotel jadi lebih profesional tanpa ribet.
Biar maksimal, ini beberapa tips simpel:
Biasakan input catatan setiap akhir shift
Gunakan bahasa singkat & jelas
Hindari catatan ambigu
Pastikan semua staf punya akses
Review log book setiap hari oleh supervisor
Disiplin kecil, dampaknya besar.
Di dunia hotel yang serba cepat, komunikasi antar shift nggak boleh putus.
Digital Log Book Hotel hadir sebagai solusi modern agar informasi tetap nyambung, rapi, dan bisa ditindaklanjuti dengan cepat.
Bukan cuma mempermudah kerja staf, tapi juga membantu hotel memberikan pelayanan yang lebih konsisten dan profesional ke tamu.