Pernah nggak sih, laporan hotel kelihatannya rapi, tapi pas dicek lebih dalam kok rasanya ada yang nggak pas?
Revenue tercatat sekian, tapi cash di tangan beda. Atau laporan occupancy tinggi, tapi kamar kosong masih banyak.
Kalau ini sering terjadi, tenang kamu nggak sendirian. Laporan hotel yang tidak akurat adalah masalah umum, terutama di hotel yang masih banyak proses manual dan sistem yang belum terintegrasi.
Yuk, kita bahas penyebabnya satu per satu dengan bahasa santai.
Laporan hotel dikatakan tidak akurat ketika:
Data laporan tidak sesuai kondisi lapangan
Angka antar departemen berbeda
Laporan sering direvisi
Manajemen ragu menggunakan laporan untuk ambil keputusan
Padahal, laporan hotel seharusnya jadi pegangan utama manajemen, bukan sumber kebingungan.
Masih input manual di banyak bagian seperti:
Posting transaksi
Rekap pendapatan
Laporan harian
Semakin banyak manual, semakin besar peluang salah input.
Pendapatan dari:
Laundry
Minibar
F&B
Sudah terjadi, tapi lupa diinput atau tertunda. Akibatnya, pendapatan tidak tercatat dengan benar.
Night audit yang dilakukan terburu-buru atau tanpa pengecekan menyeluruh bisa menyebabkan:
Transaksi terlewat
Salah tanggal
Laporan harian tidak sinkron
Kalau night audit berantakan, laporan bulanan hampir pasti ikut bermasalah.
Informasi tidak tersampaikan dengan baik antar shift:
Catatan tidak dibaca
Tidak ada log book yang jelas
Masalah kecil tidak ditindaklanjuti
Akhirnya data di sistem tidak konsisten.
Front office, housekeeping, F&B, dan accounting jalan sendiri-sendiri.
Dampaknya:
Data ganda
Angka berbeda
Rekap laporan jadi manual dan rawan salah
Salah input, salah posting, atau salah metode pembayaran adalah hal yang manusiawi.
Masalahnya, kalau sistem tidak membantu meminimalkan error, kesalahan bisa terus berulang.
Kalau dibiarkan, dampaknya cukup serius:
Salah ambil keputusan bisnis
Sulit evaluasi performa hotel
Potensi konflik internal
Masalah saat audit dan pajak
Kepercayaan owner menurun
Semua berawal dari laporan yang tidak valid.
Salah satu cara paling efektif untuk mengatasi laporan hotel yang tidak akurat adalah dengan menggunakan Property Management System (PMS) yang terintegrasi.
Dengan PMS:
Transaksi tercatat otomatis
Data antar departemen saling terhubung
Night audit lebih rapi
Laporan bisa ditarik real-time
Hotelmu.id hadir sebagai PMS hotel yang membantu operasional jadi lebih rapi dan transparan.
Dengan sistem yang terintegrasi, hotelmu membantu:
Mengurangi input manual
Mencatat transaksi secara real-time
Menyederhanakan proses night audit
Menghasilkan laporan yang lebih akurat dan siap pakai
Dengan data yang rapi, manajemen bisa fokus mengambil keputusan, bukan memperbaiki laporan.
Laporan hotel yang tidak akurat biasanya bukan karena satu kesalahan besar, tapi kumpulan dari proses manual, komunikasi yang terputus, dan sistem yang tidak terintegrasi.
Dengan memperbaiki alur kerja dan menggunakan PMS yang tepat seperti hotelmu.id, laporan hotel bisa berubah dari sumber masalah menjadi alat bantu bisnis yang benar-benar bisa diandalkan.