Industri perhotelan terus berubah, dan sekarang teknologi bukan lagi sekadar pelengkap tapi sudah menjadi kebutuhan utama. Tamu masa kini menginginkan proses yang cepat, mudah, dan praktis, mulai dari pemesanan kamar sampai check-out.
Hotel baru yang ingin bersaing di tahun 2026 harus mulai memikirkan teknologi sejak tahap persiapan, bukan setelah operasional berjalan. Teknologi yang tepat bukan hanya mempermudah tamu, tapi juga membuat operasional hotel lebih efisien dan menghemat biaya jangka panjang.
Berikut adalah teknologi penting yang sebaiknya dimiliki hotel baru agar siap bersaing di era modern.
PMS adalah pusat operasional hotel. Hampir semua aktivitas hotel terhubung ke sistem ini.
Fungsinya antara lain:
Mengelola reservasi kamar
Proses check-in & check-out
Monitoring status kamar
Data tamu
Billing & transaksi
Laporan operasional hotel
Tanpa PMS, operasional hotel akan cepat berantakan, terutama saat jumlah tamu mulai meningkat.
Di tahun 2026, PMS berbasis cloud menjadi pilihan utama karena bisa diakses dari mana saja dan memudahkan pemilik hotel memantau operasional secara real-time.
Saat ini sebagian besar tamu memesan hotel melalui OTA seperti Booking.com, Agoda, Traveloka, dan lainnya.
Channel Manager berfungsi untuk:
Sinkronisasi ketersediaan kamar
Update harga otomatis di semua OTA
Menghindari overbooking
Menghemat waktu staf
Hotel tanpa Channel Manager biasanya kesulitan mengatur ketersediaan kamar di banyak platform sekaligus.
Tren pemesanan langsung semakin meningkat karena tamu sering mencari harga terbaik langsung dari website hotel.
Booking engine memungkinkan:
Tamu memesan kamar langsung di website
Pembayaran online otomatis
Reservasi masuk langsung ke sistem hotel
Keuntungan utama: hotel tidak perlu membayar komisi OTA untuk setiap booking.
Teknologi kunci kamar juga berkembang. Banyak hotel modern mulai meninggalkan kunci manual.
Teknologi yang mulai populer:
Kartu akses kamar
PIN code kamar
Digital key melalui smartphone
Self check-in kiosk
Selain lebih aman, teknologi ini membuat pengalaman tamu terasa lebih modern.
Housekeeping tidak lagi menggunakan catatan manual. Sistem digital membantu:
Update status kamar secara real-time
Koordinasi lebih cepat antara housekeeping & front office
Mengatur jadwal pembersihan kamar
Mengurangi kamar siap yang terlambat diinformasikan
Ini sangat penting untuk hotel dengan tingkat hunian tinggi.
Hotel dengan restoran, cafe, atau room service membutuhkan sistem POS yang terintegrasi.
Keuntungannya:
Transaksi restoran langsung masuk ke tagihan kamar tamu
Kontrol stok bahan lebih mudah
Laporan penjualan otomatis
Mengurangi kesalahan pencatatan manual
Teknologi ini membantu meningkatkan pendapatan tambahan hotel.
Di tahun 2026, tamu semakin jarang membawa uang tunai. Hotel perlu mendukung berbagai metode pembayaran:
QRIS
kartu debit & kredit
e-wallet
pembayaran online
pembayaran internasional
Semakin mudah pembayaran, semakin nyaman pengalaman tamu.
Hotel modern tidak hanya mencatat transaksi, tapi juga menganalisis data untuk meningkatkan pendapatan.
Teknologi laporan membantu melihat:
Tingkat hunian hotel
Pendapatan per kamar
Tren pemesanan
Performa OTA
Waktu ramai dan sepi
Data ini membantu pemilik hotel mengambil keputusan yang lebih tepat.
Beberapa hotel mulai menggunakan:
Chat otomatis dengan tamu
WhatsApp service hotel
Permintaan layanan kamar via aplikasi
Feedback digital
Teknologi ini membuat pelayanan terasa lebih cepat dan profesional.
Banyak hotel baru melakukan kesalahan dengan menggunakan berbagai sistem yang berdiri sendiri, sehingga operasional menjadi rumit dan data tidak sinkron.
Solusi yang lebih praktis adalah menggunakan sistem hotel yang sudah terintegrasi dalam satu platform, sehingga semua operasional bisa dikelola lebih mudah.
Salah satu solusi yang bisa digunakan adalah Hotelmu.id, sistem manajemen hotel yang dirancang untuk membantu hotel kecil hingga menengah menjalankan operasional secara lebih efisien.
Hotelmu.id menyediakan berbagai kebutuhan operasional hotel dalam satu sistem, seperti:
PMS untuk manajemen reservasi dan operasional kamar
Integrasi Channel Manager untuk sinkronisasi OTA
Booking engine untuk reservasi langsung
Manajemen laporan operasional hotel
Sistem yang mudah digunakan staf hotel
Akses berbasis cloud sehingga bisa dipantau dari mana saja
Dengan sistem yang terintegrasi, hotel tidak perlu lagi menggunakan banyak aplikasi berbeda yang justru membuat operasional menjadi rumit.
Beberapa hotel baru sering melakukan kesalahan seperti:
? Menggunakan sistem manual terlalu lama
? Menggunakan banyak sistem tapi tidak terintegrasi
? Menganggap teknologi sebagai biaya, bukan investasi
? Baru mencari sistem saat hotel sudah ramai
Padahal, teknologi sebaiknya sudah siap sebelum hotel mulai beroperasi.
Hotel baru di tahun 2026 harus siap menghadapi tamu yang semakin digital. Teknologi membantu operasional lebih efisien, mengurangi kesalahan, serta meningkatkan pengalaman menginap tamu.
Teknologi penting yang wajib dipertimbangkan antara lain:
PMS hotel
Channel Manager
Booking Engine website
Smart lock kamar
Sistem housekeeping digital
POS restoran
Pembayaran digital
Sistem laporan bisnis
Komunikasi tamu digital
Menggunakan sistem terintegrasi seperti Hotelmu.id juga dapat membantu hotel baru mempersiapkan operasional dengan lebih cepat, praktis, dan profesional sejak hari pertama beroperasi.