Dalam bisnis perhotelan, mendapatkan reservasi kamar bukan satu-satunya cara untuk meningkatkan pendapatan. Hotel juga bisa memperoleh penghasilan tambahan dengan menawarkan berbagai layanan atau fasilitas tambahan kepada tamu sebelum mereka datang.
Perang harga di OTA dapat menyebabkan keuntungan hotel menipis, ketidaksesuaian tarif, dan menurunnya nilai jual hotel. Artikel ini membahas penyebab dan bahaya perang harga serta bagaimana Channel Manager membantu mengelola harga kamar di berbagai OTA secara terpusat, menjaga konsistensi tarif, dan mendukung strategi penjualan hotel yang lebih efektif.
Tidak menggunakan Channel Manager saat periode liburan panjang dapat menyebabkan berbagai masalah, seperti overbooking, kehilangan peluang penjualan kamar, ketidaksesuaian harga di OTA, meningkatnya beban kerja staf, dan kesulitan memantau reservasi. Artikel ini membahas lima risiko tersebut serta manfaat Channel Manager dalam membantu hotel mengelola inventory, harga, dan reservasi secara lebih efisien.
Saat memesan hotel, Anda mungkin pernah melihat pilihan Smoking Room dan Non-Smoking Room. Bagi sebagian orang, perbedaan keduanya mungkin terlihat sederhana. Namun, pilihan ini cukup penting karena berkaitan dengan kenyamanan selama menginap dan aturan yang berlaku di hotel.
Anak-anak tidak selalu diwajibkan menunjukkan identitas pribadi saat check-in hotel karena persyaratannya bergantung pada kebijakan hotel dan usia anak. Artikel ini membahas dokumen yang sebaiknya dibawa, penggunaan KTP orang tua, aturan bagi anak yang menginap tanpa orang tua, serta tips agar proses check-in bersama keluarga berjalan lancar.
Check-in hotel menggunakan identitas orang lain bergantung pada kebijakan hotel dan ketentuan reservasi. Artikel ini membahas aturan penggunaan identitas, persyaratan dokumen, risiko perbedaan nama pada booking, serta langkah yang perlu dilakukan jika kamar dipesankan oleh keluarga, teman, atau perusahaan agar proses check-in berjalan lancar.
Deposit hotel adalah uang jaminan yang diminta hotel untuk mengantisipasi tagihan tambahan atau biaya lain selama tamu menginap. Artikel ini membahas fungsi deposit, nominal yang berlaku, perbedaan deposit dan pembayaran kamar, aturan pengembalian dana, serta cara hotel mengelola deposit dengan pencatatan yang rapi menggunakan sistem PMS.
Hotel cancellation policy adalah kebijakan yang mengatur ketentuan pembatalan reservasi, termasuk batas waktu, biaya pembatalan, refund, dan no-show. Artikel ini membahas pentingnya kebijakan pembatalan bagi tamu dan hotel, perbedaan free cancellation dan non-refundable, serta cara mengelola pembatalan reservasi dengan bantuan sistem PMS dan Channel Manager.