Front Office Booking

Form Booking


Form Booking





  • merupakan halaman untuk melayani booking/reservasi tamu. Setelah anda mengklik menu Form Booking, maka akan tampil halaman seperti gambar dibawah ini.




Pada step/langkah awal booking/reservasi, terdapat dua opsi/jenis booking, yaitu Guaranteed Reservation dan Tentative Reservation. Guaranteed Reservation merupakan booking yang harus menggunakan Down Payment, sedangkan Tentative Reservation sebaliknya dari Guaranteed.



  • Guaranteed Reservation (Booking yang Membutuhkan Jaminan)


    Booking disini adalah pemesanan kamar oleh tamu yang disertai dengan jaminan pembayaran. Misalnya : Ada Tamu dari Agoda, dimana tamu tersebut sudah membayar ke pihak Agoda, atau tamu travel yang booking disertai dengan down payment. Pertama yang harus dilakukan adalah memilih Guaranteed Reservation seperti gambar dibawah ini.




Selanjutnya, setelah memilih jenis reservation, pada tahap pertama booking ini sama halnya dengan langkah pertama Checkin. Dimana, pada tahap ini Front Office akan mengisi data diantaranya Rate Plan, Business Partner, Arrival Date, Departure Date, Jumlah Adul, Jumlah Child, dan Banquet. Berikut ini gambar halaman tahap pertama Guaranteed Reservation.



Setelah input data tahap pertama selesai, silahkan klik button Next untuk melanjutkan ke tahap berikutnya. Berikut ini gambar halaman langkah yang ke-2 yaitu pemilihan kamar.





Pada tahap ke-2, Front Office harus memilih kamar yang akan dibooking oleh tamu. Pada gambar diatas terlihat ada dua kamar yang sudah dibooking, yaitu booking Guaranteed (Kuning), dan Booking Tentative (Orange). Dan kamar yang sudah dibooking tidak dapat dipilih/dibooking kembali pada tanggal yang sama. Silahkan ceklist/pilih pada kamar yang berstatus Vacant (berwarna hijau) sesuai dengan pilihan tamu. Setelah memilih kamar, silahkan klik button Next untuk melanjutkan ke tahap berikutnya. Kemudian, pada tahap yang terakhir, dimana pada form ini terdapat room rates dan data tamu yang akan booking. Dikarenakan ini adalah Booking Guaranteed/booking yang membutuhkan jaminan, maka booking harus disertai dengan down payment.







Pertanyaannya, bagaimana jika ada bookingan dari OTA Traveloka. Dimana, pembayaran dari Traveloka tidak menentu. Misalkan harga kamar normal yang sudah disetting di aplikasi adalah Rp. 865.000, dan Traveloka transfer/bayar Rp. 737.500. Maka Front Office harus mengubah harga per-malam pada step-3 ini sesuai dengan yang ditransfer oleh Traveloka.




  • Tentative Reservation (Booking Tanpa Jaminan)




Tentative Reservation merupkan booking yang tidak disertai dengan jaminan pembayaran. Misalnya : “ Tamu yang memesan kamar via telepon pada Front Office. Pada tahap ini Front Office harus memilih Tentative Reservation pada opsi radio button, seperti gambar dibawah ini.



Halaman diatas tidak termasuk tahap pertama. Selanjutnya, silahkan klik button Pilih, maka akan berpindah ke halaman tahap yang pertama. Tahap yang pertama ini sama halnya dengan Guaranteed Reservation. Namun, bedanya pada Booking Tentative Reservation tidak ada inputan Jumlah Adult dan Jumlah Child. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada gambar di bawah ini.



*Catatan : untuk tahap-tahap selanjutnya  sama halnya dengan Guaranteed Reservation. Namun bedanya pada tahap ke-3 Tentative Reservation tidak ada input data  Down Payment.