Pantau Aktivitas Staf Hotel Lebih Mudah Lewat Dashboard PMS

• Date- Jum'at, 04 Juli 2025 16:00 WIB
• Author- Tim HotelMu
• 25 Views

Memantau kinerja staf hotel tidak lagi harus dilakukan secara manual. Dengan sistem manajemen properti (PMS) yang modern, manajer hotel kini bisa melihat aktivitas operasional harian dengan lebih praktis melalui satu dashboard. Meskipun fitur yang tersedia mungkin tidak mencakup penilaian individu secara detail, namun banyak informasi penting bisa diakses untuk membantu pengambilan keputusan cepat dan tepat.
Artikel ini membahas bagaimana dashboard PMS dapat digunakan untuk memantau aktivitas staf hotel secara efektif berdasarkan fitur-fitur inti yang biasanya tersedia.

Apa Saja yang Bisa Dimonitor Lewat Dashboard PMS?

Dashboard PMS memberikan gambaran umum terkait aktivitas operasional harian hotel. Berikut adalah beberapa cara untuk memantau kinerja staf melalui fitur-fitur yang umum tersedia:

1. Aktivitas Front Office

Dashboard akan menampilkan:

• Check-in dan Check-out: Anda bisa melihat berapa banyak tamu yang dilayani dalam sehari, termasuk jam transaksi dilakukan.
• Status Kamar: Apakah kamar sedang ditempati, sudah checkout, atau masih menunggu dibersihkan.
• Room Availability: Dengan cepat Anda bisa tahu kamar mana saja yang siap jual dan siapa saja staf yang bertugas saat itu.

Dari sini, Anda bisa memantau efisiensi kerja tim front office dan seberapa cepat mereka menangani tamu.

2. Housekeeping

Melalui fitur housekeeping, Anda bisa melihat:

• Status Kebersihan Kamar: Apakah kamar sudah dibersihkan atau belum. Jika ada kamar yang terlalu lama berstatus kotor, Anda bisa mengevaluasi kinerja housekeeping hari itu.
• Kamar yang Diblokir (Out of Order): Pantau siapa yang melakukan pemblokiran kamar dan berapa lama status tersebut aktif.

Meskipun tidak ada input manual seperti laporan tugas, perubahan status kamar dapat menjadi indikator keaktifan staf housekeeping.

3. Transaksi Resto & Room Service (POS)

Untuk tim restoran dan layanan kamar, dashboard menampilkan:

• Transaksi per Outlet: Anda bisa melihat outlet mana yang paling aktif dan staf mana yang paling sering input transaksi.
• Room Service & Banquet: Setiap order akan tercatat dan Anda bisa meninjau seberapa cepat layanan diberikan kepada tamu.

Ini berguna untuk menilai produktivitas tim resto dan room service, terutama saat jam sibuk.

4. Back Office: Penjualan & Akuntansi

Bagian ini memberi Anda gambaran menyeluruh tentang:

• Laporan Penjualan: Melihat performa penjualan harian/mingguan.
• Transaksi Akuntansi: Memastikan pencatatan keuangan sesuai dengan aktivitas operasional.

Walaupun tidak secara langsung memantau staf, namun data keuangan bisa mencerminkan efektivitas kinerja tim secara keseluruhan.

5. Store Room: Pengelolaan Stok

Dengan dashboard, Anda bisa:

• Melihat stok keluar dan masuk setiap harinya.
• Melacak staf yang melakukan permintaan atau pengeluaran barang.

Hal ini membantu memastikan staf mengikuti prosedur stok barang dengan tertib dan rapi.

Manfaat Monitoring Lewat Dashboard PMS

• Cepat dan Real-Time: Tidak perlu menunggu laporan harian untuk tahu kondisi operasional.
• Lebih Transparan: Semua aktivitas terekam otomatis.
• Mengurangi Human Error: Karena input dilakukan langsung oleh pengguna sistem.
• Evaluasi Harian Lebih Mudah: Anda bisa langsung mengetahui jika ada aktivitas yang tidak wajar.

Kesimpulan

Dengan memanfaatkan fitur-fitur dasar seperti check-in/out, status kamar, transaksi POS, dan laporan stok, Anda bisa memonitor aktivitas staf dengan cukup efektif.
Dashboard PMS membantu Anda melihat gambaran besar operasional hotel secara langsung, memberi kemudahan dalam mengontrol kualitas layanan, dan tentunya mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan akurat.