10 Fitur Wajib Ada Pada Software Hotel Profesional

• Date- Rabu, 31 Desember 2025 16:00 WIB
• Author- Tim HotelMU
• 77 Views

Di era digital seperti sekarang, mengelola hotel tidak cukup hanya mengandalkan catatan manual atau spreadsheet sederhana. Apalagi jika jumlah kamar mulai bertambah, tamu semakin ramai, dan penjualan datang dari berbagai channel online. Di sinilah peran software hotel profesional jadi sangat penting.

Bagi pemula, memilih software hotel kadang terasa membingungkan. Fiturnya banyak, istilahnya asing, dan semuanya terlihat “penting”. Supaya tidak salah pilih, berikut ini 10 fitur wajib yang seharusnya ada di software hotel profesional.

---

1. Property Management System (PMS) yang Mudah Digunakan

PMS adalah jantung dari software hotel. Semua aktivitas operasional harian ada di sini, mulai dari check-in, check-out, pindah kamar, sampai laporan okupansi.

Software yang profesional harus user friendly, artinya:

• Mudah dipahami meskipun baru pertama pakai

• Tidak ribet klik sana-sini

• Tampilan rapi dan logis

Kalau staff butuh waktu lama hanya untuk belajar sistemnya, itu tanda software tersebut kurang cocok.

---

2. Reservasi Terpusat (Central Reservation)

Reservasi bisa datang dari mana saja: walk-in, telepon, WhatsApp, website, hingga OTA. Software hotel profesional wajib bisa mengumpulkan semua reservasi dalam satu sistem.

Manfaatnya:

• Menghindari double booking

• Semua data tamu tercatat rapi

• Front office lebih tenang saat jam sibuk

---

3. Channel Manager Terintegrasi

Fitur ini sangat penting jika hotel Anda jualan kamar di OTA seperti Traveloka, Tiket.com, Agoda, atau Booking.com.

Channel manager berfungsi untuk:

• Sinkronisasi harga dan ketersediaan kamar

• Update otomatis ke semua OTA

• Mengurangi risiko overbooking

Tanpa channel manager, update manual satu per satu bisa sangat melelahkan dan rawan kesalahan.

---

4. Pengaturan Harga Fleksibel (Rate Management)

Software hotel profesional harus memungkinkan Anda:

• Mengatur harga berbeda tiap tipe kamar

• Mengubah harga berdasarkan tanggal atau musim

• Memberikan harga khusus promo atau corporate

Dengan fitur ini, hotel bisa lebih fleksibel dalam strategi penjualan dan tidak terpaku satu harga sepanjang waktu.

---

5. Laporan Lengkap dan Real-Time

Laporan bukan hanya untuk pemilik, tapi juga membantu operasional harian. Software yang baik menyediakan laporan seperti:

• Okupansi harian dan bulanan

• Pendapatan kamar dan non-kamar

• Room sold, room available, dan room occupied

Yang paling penting, laporan bisa diakses real-time tanpa harus menunggu akhir bulan.

---

6. Manajemen Housekeeping

Fitur housekeeping membantu koordinasi antara front office dan tim kebersihan.

Biasanya mencakup:

• Status kamar (dirty, clean, inspected)

• Update otomatis setelah check-out

• Catatan khusus untuk kamar tertentu

Hasilnya, kamar siap jual lebih cepat dan komunikasi antar tim jadi lebih lancar.

---

7. Sistem Billing dan Invoice Otomatis

Software hotel profesional harus mampu:

• Menghitung tagihan otomatis

• Menggabungkan room charge dan extra charge

• Mencetak invoice dengan cepat

Ini sangat membantu terutama saat tamu check-out ramai, sehingga antrian tidak menumpuk hanya karena proses hitung manual.

---

8. Manajemen Data Tamu (Guest Profile)

Setiap tamu sebaiknya punya riwayat tersendiri di sistem, seperti:

• Nama dan kontak

• Riwayat menginap

• Preferensi khusus

Data ini berguna untuk pelayanan yang lebih personal dan strategi repeat guest ke depannya.

---

9. Akses Multi-User dan Hak Akses

Software profesional harus mendukung banyak pengguna dengan hak akses berbeda, misalnya:

• Front office

• Supervisor

• Owner

Dengan begitu, data tetap aman dan setiap staff hanya mengakses fitur sesuai tugasnya.

---

10. Support dan Pengembangan Sistem Berkelanjutan

Fitur secanggih apa pun akan percuma jika tidak didukung layanan support yang baik. Software hotel profesional harus punya:

• Tim support yang responsif

• Update sistem berkala

• Penyesuaian dengan kebutuhan industri hotel

Ini penting agar hotel tidak tertinggal oleh perkembangan teknologi.

---

Kesimpulan

Software hotel bukan sekadar alat bantu, tapi partner operasional jangka panjang. Dengan memiliki 10 fitur di atas, pengelolaan hotel akan jauh lebih rapi, efisien, dan minim kesalahan.

Untuk hotel yang ingin sistem yang mudah digunakan, terintegrasi channel manager, laporan lengkap, serta dukungan support yang siap membantu, software hotel seperti dari hotelmu.id bisa menjadi salah satu solusi yang layak dipertimbangkan, terutama untuk hotel kecil hingga menengah.