Digitalisasi hotel semakin penting di tahun 2026. Pelajari mengapa Property Management System (PMS) menjadi kunci operasional hotel modern untuk meningkatkan efisiensi, pelayanan tamu, dan pengelolaan data.
Guest folio adalah catatan lengkap semua transaksi tamu selama menginap, mulai dari harga kamar, restoran, laundry, hingga pajak dan service. Dokumen ini menjadi dasar perhitungan saat tamu check-out agar tagihan akurat dan tidak terjadi kesalahan. Di era digital, pengelolaan guest folio jauh lebih mudah menggunakan sistem hotel seperti Hotelmu.id, karena semua transaksi otomatis tercatat dan terhubung dalam satu sistem. Proses jadi lebih cepat, rapi, dan minim selisih laporan.
Komisi OTA hotel umumnya berada di kisaran 15% – 25% per booking, tergantung kontrak dan program yang diikuti. Platform seperti Booking.com, Agoda, dan Traveloka membantu meningkatkan okupansi, namun setiap transaksi akan dipotong sesuai persentase komisi yang disepakati.
Di tahun 2026, hotel yang masih mengelola reservasi dan operasional secara manual akan semakin tertinggal. Mulai dari seringnya double booking, proses check-in yang lama, laporan keuangan yang rumit, hingga sulitnya sinkronisasi dengan OTA semua itu adalah tanda hotel sudah butuh PMS (Property Management System). Dengan sistem yang terintegrasi, operasional jadi lebih cepat, minim kesalahan, dan mudah dipantau kapan saja. Jika beberapa tanda ini sudah terasa, saatnya hotel beralih ke sistem yang lebih modern dan efisien.
Struktur organisasi hotel adalah pembagian tugas agar operasional berjalan lancar. Mulai dari General Manager, Front Office, Housekeeping, F&B, Sales & Marketing, hingga Accounting dan HRD, semua punya peran penting dalam menjaga pelayanan dan kepuasan tamu. Dengan struktur yang jelas, kerja tim lebih terarah, kesalahan bisa diminimalkan, dan performa hotel lebih maksimal.
