Ingin tahu seberapa besar keuntungan tiap kamar hotelmu? Pelajari cara menghitung Cost per Room agar kamu bisa tahu mana kamar yang paling menguntungkan dan mana yang perlu dievaluasi. Penjelasan santai dan mudah dipahami, cocok untuk pemula di dunia perhotelan!
Menangani komplain tamu bukan sekadar meminta maaf, tapi tentang bagaimana cara hotel memulihkan kepercayaan tamu dengan cepat dan tepat. Melalui teknik service recovery, tim hotel bisa mengubah situasi tidak menyenangkan menjadi pengalaman positif yang justru membuat tamu semakin loyal. Yuk, pelajari langkah-langkah sederhana tapi efektif untuk menghadapi keluhan tamu dengan profesional dan penuh empati!
Temukan tips rekrutmen karyawan hotel yang tepat di era digital. Pelajari cara memanfaatkan teknologi
Mengatur jadwal shift karyawan hotel sering jadi tantangan besar. Dengan strategi yang tepat mulai dari rotasi adil, pemanfaatan teknologi, sampai evaluasi rutin operasional hotel bisa lebih efisien, karyawan lebih semangat, dan tamu pun makin puas.
Pelajari cara mengelola stok makanan dan linen hotel agar lebih efisien, hemat biaya, dan meningkatkan kepuasan tamu.
