Untuk memudahkan pembayaran tamu setelah ketika melakukan reservasi melalui website hotel Anda biasanya akan ditawarkan dua opsi yaitu pay at hotel atau pembayaran di hotel dan pembayaran secara langsung melalui layanan kartu kredit atau virtual account atau melalui modern outlet seperti alfamart dan indomaret.
Survei tahun 2018 menyebutkan pengguna internet di Indonesia kurang lebih sekitar 65%. Dan sebagian penggunanya selain untuk melakukan aktivitas di media sosial termasuk layanan percakapan digunakan untuk aktivitas berbelanja atau kita sebut e-commerce. Kita juga sama-sama ketahui salah satu startup terkenal sebagai OTA (online travel agent) yaitu TRAVELOKA sudah masuk sebagai salah satu unicorn yang berarti valuasinya sudah senilai 1 Milliar Dollar atau setara dengan 14 Trilyun Rupiah (jika 1 USD = 14,000 Rupiah).
Digital Marketing, frasa kata ini jika Anda cari di Google maka akan keluar sampai 3 juta lebih hasil pencariannya. Dan ini telah menjadi tren yang sangat luar biasa dimulai dari sejak booming internet di tahun 98 sampai kemunculan media sosial.
Pada tulisan sebelumnya saya sudah menyampaikan pentingnya DIGITAL MARKETING dan industri hotel harus segera memulai Ber-DIGITAL MARKETING dan diantara langkah pemasaran di ranah digital adalah menggunakan MEDIA SOSIAL.
Reservasi di industri perhotelan dari sisi pembayaran dapat dikelompokkan menjadi dua bagian yaitu sudah bayar dan belum bayar. Di Aplikasi HOTELMU, ketika Front Office akan input reservasi/booking akan di tampilkan dua pilihan yaitu :
